Weissenfels invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine.

Il Cliente è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.

Nel caso non la ricevesse, il Cliente è invitato a prendere contatto con Weissenfels.

Nel caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, Weissenfels invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il Cliente, fermo restando la possibilità per il Cliente di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.

Nel caso i dati del Cliente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Weissenfels prenderà contatto con il Cliente medesimo prima di evadere l'ordine e si riserva il diritto di chiedere il pagamento alla consegna o con carta di credito.

Weissenfels prevede due modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:

• pagamento con bonifico anticipato
• pagamento con carta di credito da effettuare al momento dell'ordine

All'interno del pacco sarà inserita la fattura accompagnatoria relativa all'ordine.

Weissenfels consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso, che garantisce la consegna, su tutto il territorio nazionale, in 24/48 ore dalla spedizione della merce (entro 3 giorni lavorativi dall’ordine).

Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, la spedizione avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Weissenfels che dovrà comunque avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Weissenfels farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al Cliente entro i termini indicati.

Il Cliente è invitato a prendere contatto con Weissenfels nel caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Weissenfels in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Weissenfels accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 5 la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del Cliente, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire a Weissenfels alcuna spiegazione.

Il Cliente dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.

Weissenfels rimborserà al Cliente la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 20 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Weissenfels della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

• numero e data della fattura
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CIN - CODICE CAB – CODICE ABI- C/C BANCARIO).

Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.

In alternativa al rimborso con bonifico bancario il Cliente può scegliere, dandone comunicazione, che lo stesso venga effettuato tramite spedizione di assegno circolare.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Weissenfels nei seguenti modi:

• Inviando una e-mail all'indirizzo eshop@weissenfels.com
• Inviando un fax al n. 0428/417301

Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Weissenfels S.p.A. – Via Verdi 11 - Frazione Fusine in Valromana - 33018 Tarvisio (UD)

Al medesimo indirizzo di Weissenfels, entro 20 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente dovrà provvedere alla sua restituzione a mezzo pacco postale ordinario.

Il rimborso della somma già versata e corrispondente all'ordine verrà effettuato con le modalità prescelte e gratuitamente, entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte del Cliente.

Weissenfels garantisce i prodotti da qualsiasi difetto, esclusa l'usura e l'errato montaggio.
Prima dell'uso leggere attentamente le Istruzioni di montaggio e il Libretto Manutenzione Auto
per eventuali limitazioni all'uso di catene da neve.

Qualora il Cliente dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso

Il Cliente dovrà darne tempestiva notizia a Weissenfels, in uno dei seguenti modi:

• Inviando una e-Mail all'indirizzo eshop@weissenfels.com
• Inviando un fax al n. 0428/417301
• Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Weissenfels S.p.A. – Via Verdi 11 - Frazione Fusine in Valromana - 33018 Tarvisio (UD)

Il Cliente potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni, comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna, ai medesimi indirizzi postale, telematico e fax.

L'Azienda Weissenfels, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda"dati personali" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003.

Tali dati rimangono a disposizione del Cliente per la verifica, modificazione o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt. 7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, nr. 196.

I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.

Con riferimento a tali dati, Weissenfels comunica che:

• la raccolta e il trattamento dei dati del Cliente sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del Cliente renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso
• i dati del Cliente verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.
• i dati del Cliente potranno essere comunicati ai dipendenti dell'Azienda Weissenfels.
• i dati del Cliente non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti dell'Azienda Weissenfels, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di Weissenfels: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal Cliente, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il Cliente avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Weissenfels.
• i dati del Cliente, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Weissenfels.
  Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo

Titolare e responsabile del trattamento è Weissenfels S.p.A.. – Via Verdi 11 - Frazione Fusine in Valromana - 33018 Tarvisio (UD).
Registro delle imprese di Udine nr. 02409480304 partita iva 02409480304.